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Fragen und Antworten: Anmeldung & Buchung

Hier finden sich häufig gestellte Fragen samt Antworten zu den unterschiedlichsten Themen - zum Beispiel über geführte Touren, Fahrtechnik-Kurse, Equipment, Termine &  Buchung oder allgemeine Fragen über Berg Rad Touren.

Sind Fragen nicht ausreichend beantwortet oder noch offen, dann freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme – telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Wie geht es nach der Online-Buchung einer Veranstaltung weiter?

Nach der verbindlicher Reservierung wird eine automatisch erstellte Eingangsbestätigung versendet. Mit dieser Reservierung erlangen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit. Mit Erreichen der ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl versenden wir die sofort fällige Rechnung per E-Mail oder Post. Detaillierte Infos wie Zeiten, Treffpunkte, etc. werden mit der Buchungsbestätigung bekannt gegeben.
Solltet ihr bis 7 Tage/Reisen von mehr als einem Tag 14 Tage vor Beginn nicht von uns hören, so bitte wir um Rückruf unter 0172 232 76 33.

Wo finde ich aktuelle Termine?

Aktuelle Events mit Angabe der noch vorhandenen freien Plätze finden sich auf den Event Seiten Termine & Buchung.

Wie erfolgt die Stornierung oder Umbuchung einer Veranstaltung?

Solltet ihr eine Veranstaltung stornieren müssen, so gelten die Stornobedingungen aus unseren AGB`S. Die Stornierung ist schriftlich zu erklären. Eintagesveranstaltungen könnt ihr bis 14 Tage vor Beginn auf einen anderen Termin umbuchen. Hierfür erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25,00 EUR.

Wann bzw. wie erfolgt die Absage einer Veranstaltung durch Berg Rad Touren (BRT)?

Wir sind berechtigt vom Vertrag zurück zu treten, wenn die ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl zum Anmeldeschluss einer Veranstaltung nicht erreicht wird. Von Tages-Veranstaltungen kann BRT kurzfristig (bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn) von dem Vertrag zurücktreten. Den Veranstaltungs-Reisepreis oder die Anzahlung erhaltet ihr in diesen Fällen unverzüglich zurück.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Bei Dauerregen oder Unwetterwarnungen sind wir aus Sicherheitsgründen gezwungen, die Veranstaltungen ausfallen zu lassen oder abzubrechen. In diesen seltenen Fällen sind wir bemüht einen Ersatztermin bzw. eine Wiederholung der Veranstaltung ohne zusätzlich entstehende Kosten anzubieten.

Die Entscheidung, ob eine Veranstaltung abgebrochen wird, treffen wir meist am frühen Morgen. Alle Teilnehmer werden in einem solchen Fall schnellstmöglich telefonisch informiert.

Was für Unterkünfte bzw. Hotels stehen bei mehrtägigen Events bereit?

Für unsere mehrtägigen Veranstaltungen und Reisen suchen wir radsportfreundliche Hotels aus. Alle Bikes werden in abschließbare Garagen oder Abstellräume untergebracht. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit die Räder nach den Kursen oder Touren zu reinigen. Gerne stellen wir eine Liste von Unterkünften in der jeweiligen Region zur Verfügung. Bei unseren Pauschalangeboten arbeiten wir mit ausgewählten Vertraghotels zusammen.

Was ist für Alleinreisende bei mehrtägigen Veranstaltungen zu beachten?

Bei allen mehrtägigen Veranstaltungen steht nur eine begrenzte Anzahl an Einzelzimmern zur Verfügung, für die ein zusätzlicher Einzelzimmerzuschlag anfällt. Wir empfehlen eine rechtzeitige Reservierung!

In bestimmten Unterkünften kann sich ein Einzelzimmer in einer Ferienwohnung mit zwei getrennten Schafzimmern und einem Bad befinden.

Unterkünfte und Hotels

Wir haben für unsere Veranstaltungen und Reisen radsportfreundliche Hotels ausgesucht. Alle Mountainbikes/Rennräder werden in abschließbaren Garagen oder Abstellräumen untergebracht. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit Mountainbikes und Rennräder nach den Touren zu reinigen. Gerne stellen wir euch eine Liste von Unterkünften in der jeweiligen Region zur Verfügung. Auf unseren Pauschalreisen arbeiten wir mit ausgewählten Vertragshotels zusammen.

Alleinreisende

Bei allen mehrtägigen Veranstaltungen steht nur eine begrenzte Anzahl an Einzelzimmern zur Verfügung, für welche ein zusätzlicher Einzelzimmerzuschlag anfällt. Wir empfehlen eine rechtzeitige Reservierung! In bestimmten Unterkünften kann auch ein Einzelzimmer eine Ferienwohnung mit zwei getrennten Schafzimmer und Nutzung von einem Bad sein.

Was ist bei vermittelten Reisen externer Partner und Leistungsträger zu beachten?

Bei einigen Reisen arbeiten wir mit externen Reiseveranstaltern als Partner zusammen und sind somit nicht selbst ausführender Veranstalter. Bei diesen Veranstaltungen ist die AGB des entsprechenden Reiseveranstalters zu beachten, an welchem die Buchung vermittelt wurde.

Welche Reiseschutz-Versicherungen sind bei mehrtägigen Reisen empfehlenswert?

Für unsere Reisen empfehlen wir eine Reiseversicherung. Unser Versicherungspartner ist die Travelsafe GmbH Reiseversicherung, mit der wir seit unserer Gründung zu vollster Zufriedenheit zusammenarbeiten. Mit einem internationalen Assistance-Netzwerk sorgt die Travelsafe dafür, dass die versicherten Kunden ihre Reiseträume sorglos leben können und steht als Unternehmen zu seiner gesellschaftlichen Verantwortung.

Gut versichert mit Travelsafe – Folgende Produkte der Travelsafe bieten wir an:

RundumSorglos-Paket (empfohlen)

Reiserücktrittskosten-Versicherung, Reiseabbruch-Versicherung, Reise-Krankenversicherung mit medizinischer Notfall-Hilfe (Übernahme von anfallenden Kosten für Heilbehandlungen im Ausland, Organisation des Krankenrücktransports, der Versand von Medikamenten und die Rückholung von Kindern), RundumSorglos-Service, Reisegepäck-Versicherung, Verspätungs-Schutz.

Reiserücktrittskostenversicherung

Erstattung von vertraglichen Stornokosten bei Rücktritt aus versicherten Gründen wie z. B. schwerem Unfall, unerwarteter schwerer Erkrankung, Impfungsunverträglichkeit oder Schwangerschaft. Die entsprechenden Tarife können in der Prämientabelle bei Travelsafe entnommen werden.

Schließen Sie die Versicherung am besten gleich mit der Buchung bei uns ab. Falls Sie sich noch nicht sofort entscheiden möchten, haben Sie die Möglichkeit, diese bis 3 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung selbst abzuschließen:

Reiseschutz online buchen

Wie ist Berg Rad Touren als Reiseveranstalter versichert?

Reiseveranstalter Insolvenzschutz

Berg Rad Touren ist Insolvenzschutz versichert und stellt seinen Kunden über die Travelsafe GmbH Reiseversicherung Sicherungsscheine aus. Hiermit besteht die Absicherung des Kunden im Falle einer Zahlungsunfähigkeit.

Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung

Die Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung besteht über die TRAVELSAFE GmbH, Neuburger Str. 102f, 94036 Passau bei der HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG.

Sollte unseren Teilnehmern aufgrund einer groben Fahrlässigkeit unsererseits ein Schaden erstehen, sind die Teilnehmer hierüber abgesichert.

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